Vrácení

Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak postupovat při vrácení zboží?

1. Oznámení odstoupení od smlouvy

   • Kupující odešle písemné oznámení (dopisem nebo e-mailem na adresu: info@coolsocks.cz s textem:
     „Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené dne …, číslo objednávky/faktury … . Žádám o vrácení uhrazené částky na účet číslo: … . Datum, jméno a podpis.“

2. Zaslání zboží zpět

   • Kupující doručí zboží zpět na adresu provozovny:
     Coolsocks.cz, Smetanova 1582/1a, 268 01 Hořovice

   • Ke zboží přiloží kopii oznámení o odstoupení od smlouvy a doklad o koupi.

3. Podmínky pro vrácení zboží

   • Zboží musí být nepoškozené, čisté, kompletní, nejlépe v původním obalu.

   • Zboží nesmí být použité nebo vykazovat známky opotřebení.

   • Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.

Vrácení peněz

• Při splnění výše uvedených podmínek budou peníze vráceny převodem na účet kupujícího do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy (nejpozději však do 30 dnů od fyzického obdržení vráceného zboží).

• Náklady na dopravu zboží zpět hradí kupující.

• Prodávající vrací částku dle daňového dokladu. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dopravy nabízený prodávajícím, bude vrácena částka pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.

Kdy nelze odstoupit od smlouvy?

Na základě zákona není možné odstoupit od smlouvy zejména u zboží:

• které bylo upraveno na přání zákazníka (zakázková výroba),

• které bylo poškozeno nebo opotřebeno nesprávným používáním,

• které není možné vrátit z hygienických důvodů, pokud bylo porušeno jeho originální balení.